آفیس برندینگ

ایجاد و بهبود ادراک مشتری از برند با برندینگ محیطی

گرچه شاید مخاطب اصلی برندینگ محیطی یا آفیس برندینگ، کارکنان سازمان باشند، اما حوزه کارکرد این مقوله بسیار گسترده تر از کارکنان سازمان است. 

آفیس برندینگ نقش کارکردی پررنگی در ایجاد تصویر ذهنی ماندگار از برند نزد مشتری است و تاثیر مستقیم روی شکل گیری تجربه مشتری دارد. خواه فضای برند شما یک فضای فروشگاهی باشد یا شوروم، یک سازمان خصوصی با مشتریان مهم در یک صنعت پایه یا حتی سازمان نیمه دولتی و دولتی فعال در حوزه ای جذاب با مشتریان داخلی و خارجی مهم، میتوانید از آفیس برندینگ برای شکل دهی درک خوب از برند خود استفاده کنید. 

عوامل موثر بر ادراک مشتری از برند با برندینگ محیطی

+ تجربه مشتری

بعنوان یکی از ماندگارترین اثرات در ذهن مشتری، باید برنامه ویژه‌ای برای ایجاد تجربه مشتری خوب، در زمان حضور وی در فضایتان داشته باشید. این موضوع ممکن است درقالب خدمات مشتری ارائه شود.

+ پیام و ارتباطات برند

پیام‌های متفاوتی از داستان برند گرفته تا لحن برند یا پیامهای یک کمپین تبلیغاتی میتواند در قالب پیام، منتقل شود.

+ لحن و طنین برند

لحن و طنین بخشی از شخصیت برند است که کیفیت آن، اثر ماندگاری در ذهن مشتری خواهد داشت.

+ ارزش‌های برند

برند شما چه ارزش‌هایی پایبند است؟

یا چه ارزش‌هایی برای ذینفعان و جامعه خلق میکند؟ آنها را منتقل کنید.

+ مسئولیت‌های اجتماعی

اگر در اسناد استراتژیک برند شما مسئولیت اجتماعی خاصی مشخص شده، میتوانید آنرا نشان دهید.  

زیبایی استراتژیک فضای بیزنس شما

آفیس برندینگ علاوه بر ایجاد زیبایی محیطی، بلحاظ استراتژیک میتوانند ابزاری برای پیشبرد برخی از اهداف شما درحوزه های مربوط به هم کارکنان و هم مشتریان و مراجعین باشد. چرا که میتواند نمود عملی و اجرایی برخی سیاستهای تدوین شده در اسناد بالادستی مارکتینگ و برندینگ شما باشد.

تقویت فرهنگ سازمانی به کمک برندینگ فضای اداری

برندسازی در حالت اجرای صحیح باید ارتباط مستقیم با فرهنگ سازمان نیز داشته باشد. برندسازی داخلی یکی از مهمترین راهکارها برای ایجاد این رابطه دوطرفه است. یکی از مهمترین ابزارهایی که برای عملیاتی کردن برندسازی داخلی مورد استفاده قرار میگیرد، برندینگ فضای اداری (آفیس برندینگ) است.

بنابراین آفیس برندینگ چیزی فراتر از زیبایی شناسی صرف است. چرا که با ارزش‌ها، ماموریت و چشم‌انداز و اهداف کلان سازمان مرتبط است.

برندینگ فضای اداری و وفاداری کارکنان

برندسازی محیطی همچنین میتواند نقش پررنگی در ارتباط عمیقتر بین سازمان و کارکنان شود. منایع انسانی و مدیران ارشد سازمان میتوانند اقدامات میان‌مدت و بلندمدت این حوزه و تلفیق ارزش‌های مشترک سازمان و کارمندان را با این ابزار به خوبی اجرایی و برای کارمندان ملموس سازند. این اقدامات درنهایت اگر پشتوانه قوی برنامه‌های منسجم منابع انسانی و وفادارسازی کارمندان را درپی داشته باشد میتواند بسیار اثربخش باشد. درصورتی که در استراتژی‌های طراحی برندسازی محیطی مشارکت کارمندان در موفقیت‌های سازمان و ایجاد حس ارزش آفرینی آنها درنظر گرفته شود، میتواند القاء کننده حس ارزشمندی برای آنان باشد. در فضای رقابتی کارفرمایی امروز، ایجاد این ارتباط عاطفی برند – کارمند، برای آن دسته از افرادی بدنبال یک فضای کاری همخوان با ارزش‌هایشان هستند این راهکار بسیار موثر است.

اگر به این کار به دید یک سرمایه‌گذاری نکاه شود، سازمان میتواند علاوه بر حفط نیروهای ارزشمند فعلی، پتانسیل بیشتری برای جذب نیروهای مستعد جدید داشته باشد. این موضوع علاوه بر تقویت تیم داخلی، موجب ارتقاء روحیه همکاری آنها و نیز کاهش هزینه‌های مرتبط با جذب و جابجایی نیروها شود.

انتقال ارزش‌ها و فرهنگ سازمانی به افراد خارج سازمان

برندینگ فضای اداری، میتواند درکنار اثربخشی برای کارمندان، در شکل دهی یک تصویر ذهنی خوب از فرهنگ سازمان و انتقال آن به خارج از سازمان هم موثر واقع شود. این اتفاق برای مشتریان و مراجعینی که به سازمان مراجعه حضوری دارند با تصاویر آن را در اینترنت یا شبکه‌های اجتماعی مشاهده میکنند ایجادکننده تصویر مطلوب از یک سازمان است. یک فضای کاری حرفه‌ای و منسجم و احتمالا متمایز با بسیاری از رقبای خود در همان صنعت.